Grand Palladium Colonial Resort & Spa
Ctra. Chetumal Km 259, 5, Near Xpu-ha Beach, Riviera Maya, 77710, Mexico
Rating
4.2
Price Level
$$$
Rooms
413
Pets
No
27
May
Grand Palladium Colonial Resort & Spa, Riviera Maya
Grand Palladium Colonial Resort & Spa
Price & Availability
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Overall
Excellent
4.2
677 reviews
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4
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3
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2
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1
248
Customers Review
Value 4.3
Location 4.1
Cleanliness 4.4
Comfort 4.1
Neighborhood 4.3
Amenities 4.3
Condition 4.3
Quality 4.4
Recomendation 82.9%
“Fuimos la semana pasada de luna de miel durante una semana. Me lleve bastante chasco con la playa,obviamente el tema del sargazo no es culpa del hotel,pero nose si quizas un poco mas de mamtenimiento si podrian dedicarle,aunque parcticamente no habia playa ni arena,parecia mas tierra blanca... El hotel es bonito,y se veia limpio. El personal,la gran mayoría muy serviciales y simpaticos,eso si,muy muy lentos;teniamos que pedir varias veces la bebida porque se les olvidaba. Pagamos una villa romantica,de esas que tienen una ducha en el exterior. Nunca llegamos a ducharnos fuera; con todo lo que llovió se puso todo lleno de hojas y ramas que no limpiaron,aparte de que estabamos en la plata baja,y perfectamente,los vecinos de arriba,si se asomaban al balcón podían vernos. La habitacion era bastante amplia, pero tuvimos que quitar el aire,hacia muchisimo frio aun subiendolo a 29°,esto hizo que se condensara el techo donde estaba el aparato,y cayeran gotas de agua,de manera que el pasillo de la habitacion donde estaba el armario,estaba continuamente mojado. Ni siquiera poniendolo en ventilacion. La limpieza en la habitacion,inexistente. Lo unico que hacian era hacer la cama,cambiar las toallas y reponer gel o agua. Habia telarañas en la lamparita de la mesa de noche y dentro del armario. La taza del vater por dentro,no la limpieron hasta el cuarto dia de estar alli... Con respecto a la comida,el mejor buffet era La Hacienda,gran variedad y casi todo rico. En cuanto a restaurantes tematicos probamos el japones,Porto fino,La Adelita y Poseidón. El único que medio se salva es el Poseidón,el resto,un desastre. Que decepción con el mexicano,el japones pésimo,pero es que el italiano es mediocre. Tambien estuvimos en la cena del 20 aniversario que hicieron especial en La Hacienda,y fue el día que menos comimos... Esa noche montaron un espectaculopara celebrarlo. Los cantantes pasables,los bailarines descordinados,de chiste,y el tecnico de audio no es que ayudara precisamente. Pusieron en la playa 3 barras donde servian la bebida...muy mal desorganizados,los camareros estaban desbordados,no daban a basto,se quedaron sin hielo y teniamos que movernos de un barra a otra Creo que aune quedan algunos años mas para coger algo de experiencia... No creo que recomiende este hotel”
— Marta Marquez Robles
“We loved our time here. The resort is HUGE. We stayed a full week and never saw it all. There was some food that was amazing but the buffets are sub par. You cannot beat the staff. So pleasant and eager to help. A comment on resorts in general: they should be focused on helping you be the happiest on vacation. In some ways they are, but really have room to grow in others. For example, my daughter injured her knee while there (off resort property) and could not walk on it. Long walks are required at this resort. They had a wheelchair but we would have had to rent it for a ridiculous fee. We settled on crutches and thus had to limit what we did on resort to just what was immediately around our room. Another example, we wanted to get a pool floaty for her to use in pool so she could keep her bandage out of the water...$45. we found snorkel and goggles on property for $65... Same item is under $20 anywhere else. Lowering prices on these things would go a long way towards increasing happiness of the guests.”
— josh w
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