Moon Palace Cancun
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Near Xoximilco, Cancun, 77500, Mexico
Rating
4.1
Price Level
$$$$
Rooms
2058
Pets
No
from $ 4,456.95
30
May
Moon Palace Cancun, Cancun
Moon Palace Cancun
From sun-up to sun-down, the resort sizzles with energy and possibility. Take in as much or as little as you like. But one way or another, you will definitely feel the pulse of paradise here. Ranked among the top resorts in Cancun on TripAdvisor. Located in Cancún leisure centre, this luxury hotel lies just 8 km from the airport and within metres of links to the public transport network. It is 35 minutes by taxi to the centre where guests will discover bars, restaurants and nightclubs.
Price & Availability
Select your room
Superior Deluxe Room (Garden View) ·
All Inclusive · 1 King Bed, 2 Double Beds
Limited time offer
Non Refundable
Superior Deluxe Room (Ocean View) ·
All Inclusive · 1 King Bed, 2 Double Beds
Limited time offer
Non Refundable
Oceanfront Superior Deluxe Room ·
All Inclusive
Superior Deluxe Room (Garden View) ·
All Inclusive 3
Non Refundable
Honeymoon Superior King Suite ·
All Inclusive · 1 King Bed
Limited time offer
Non Refundable
Honeymoon Room ·
All Inclusive
Superior Deluxe Room (Ocean View) ·
All Inclusive 3
Non Refundable
Oceanfront Superior Deluxe Room ·
All Inclusive 3
Non Refundable
Honeymoon Superior Suite ·
All Inclusive
Non Refundable
Honeymoon Superior Suite ·
All Inclusive 3
Non Refundable
1 Bedroom Governor Superior King Suite (Ocean View) ·
All Inclusive · 1 King Bed
Limited time offer
Non Refundable
Governor Suite ·
All Inclusive
Governor Superior Suite ·
All Inclusive
Non Refundable
Governor Superior Suite ·
All Inclusive 3
Non Refundable
Deluxe Family Room ·
All Inclusive
Superior Family Suite ·
All Inclusive
Non Refundable
Superior Family Suite ·
All Inclusive 3
Non Refundable
2 Bedroom Golf Suite ·
All Inclusive
2 Bedroom Presidential Suite ·
All Inclusive
2 Bedroom Golf Superior Suite ·
All Inclusive
Non Refundable
2 Bedroom Presidential Superior Suite ·
All Inclusive
Non Refundable
2 Bedroom Golf Superior Suite ·
All Inclusive 3
Non Refundable
2 Bedroom Presidential Superior Suite ·
All Inclusive 3
Non Refundable
Disclaimer: The image shown is for illustrative purposes only and may not represent the actual hotel room. The room layout, furniture, amenities, and view may vary depending on the availability and location of the hotel.
Overall
Very Good
4.1
974 reviews
5
26284
4
5609
3
2124
2
1020
1
1057
Customers Review
Location 2
Cleanliness 4.4
Comfort 4.2
Neighborhood 3.9
Amenities 4.4
Condition 4.3
Recomendation 62.4%
“Atendimento excelente desde que chegamos, agradecer a Elise garçonete do bar que foi super atenciosa com nossa família. Voltaria com toda certeza! Uma experiência que só vivendo pra saber. Fica longe do centro, porém o centro com uma tarde você conhece tudo.”
— rogen Massola Silva
“Estamos hospedados no Moon Palace, de 18/12/21 a 28/12/2021, compramos a opção “all-inclusive”por valor bem caro, levando emconta a propaganda de serviço 5 estrelas. Estamos extremamente decepcionados, pois classifico como 2 estrelas, a comida é servida fria e pré pronta, os cardápios dos restaurantes internacionais não mudam nunca, as opções de camarões e de carne bovina são extremamente restritas, não há carne de carneiro ou outra carne nobre, apenas porco e frango, “a pizza não é pizza”está mais par uma fogazza mal recheada e ressecada, as pastas são industrializaras e não artesanais, bem como as opções de molhos.Não há sucos naturais!!!! São todos de caixinha, pasmem!!! Todos com açúcar!!! Não tem opção de suco par diabéticos ou outro problema de saúde!! Fomos ao restaurante Italiano “Gôndola” “a lá carte”, com cardápio muito restrito em carnes bovinas, e nenhuma de carneiro, poucas opções de carne de porco e muito frango. Pedi de entrada uma lasanha de beringela (veio fria, e pré-pronta) prato principal pedi uma lasanha bolonhesa, e uma costela de boi com molho madeira e legumes, ambos foram servidos frios e pré-prontos. Sem contar que fizemos a reserva a noite, com a condição de aguardar por 1 hora no lobby do Hotel com um pager; após esperar por 1:30, voltamos a Recepcao do restaurante, que para nossa surpresa estava vazio e com 03 funcionários desocupados, que não tiveram o trabalho de ir ao lobby ao lado, chamar os hóspedes da lista de espera. Na noite anterior ainda estávamos no Nizuk, antes de mudarmos par o Sunrrice, na esperança de serviço de alimentação melhor, fomos ao restaurante “Arrecifes” com “rodízio de carnes (hahaha) uma paella ressecada e ruim, eu comi apenas um pedaço de peixe e minha mulher não quis comer nada, e pediu par levar algumas castanhas de caju para o quarto, para nossa surpresa: disseram que não podíamos!!! Pasmem novamente! Teríamos que pedir pelo serviço de quarto. Que chamei ao chegar ao quarto, e nos disseram que não tinha castanha de caju no cardápio, assim: minha mulher ficou sem um jantar em um restaurante “all inclusive”🧐 temos mais reclamações como as espreguiçadeiras serem todas reservadas para hóspedes diamante! Não vou narrar tudo, pois já está enfadonho! Tentamos falar com alguém da gerência… impossível!! Você fica restrito aos profissionais de “relações públicas” que apesar de simpáticos, não resolvem nada! Tivemos o contatotelefônico de um profissional de chefia de gastronomia,José (…….)que se apresentou muito amável e nos ofereceu um jantar especial no restaurante brasileiro (que de especial tinha apenas uma bandeja de camarões empanados e fritos de 4 maneiras diferentes) o chef veio apresentar-se e foi muito amável, assim como os outros profissionais de salão, que nos conseguiram uma mesa especial. Sem mais pelo momento.”
— Diego Alberich
Similar Hotels you may also like
Popular properties similar to Moon Palace Cancun
Iberostar Selection Cancún
Breathless Cancun Soul Resort & Spa
Paradisus Cancún
Hideaway at Royalton Riviera Cancun
Haven Riviera Cancun
